ZMP’er: Zelfstandige Met Perspectief
Een ober in een restaurant wordt door de vaste gast in de hoek geroepen. ‘Meneer, wat kan ik voor u doen?’ vraagt de ober. De vaste gast zegt: ‘Zou u mijn soep eens willen proeven?’ ‘Uw soep?’, vraagt...
View ArticleZorgvrijheid,klantvriendelijkheid en serviceverlening – ook jouw zorg?
Telefoniste: ‘Klantenhulplijn, goedemorgen. Zegt u het maar.’ Klant: ‘Goedemorgen, heeft u even? Telefoniste: ‘Natuurlijk. Waar gaat het over meneer? Klant: ‘Het gaat over de zorgverzekering en over...
View ArticleEen ordinaire organisatiecultuur of een belevenis- en service-cultuur! Wat...
We leven in een beleveniseconomie waar organisaties die in staat zijn, het maakt niet uit wat de dienst inhoud, om belevenissen te bouwen het in deze tijd behoorlijk goed doen. De cultuur van een...
View Article
More Pages to Explore .....